Di antara mereka yang bepergian secara teratur, hal ini semakin umum terjadi penggunaan jejaring sosial untuk memberi tahu kami tentang aspek-aspek terkait perjalanan yang akan kami lakukan. Contoh yang baik dari ini adalah kasus pemilihan hotel menggunakan Situs web rekomendasi Tripadvisor.
Tujuannya adalah, di atas segalanya, untuk menghindari tinggal di hotel yang menawarkan layanan buruk, yaitu, tidak dianjurkan.
Tapi tahukah Anda itu hotel mereka juga mulai menggunakan jejaring sosial profesionals untuk mencari tahu tentang tamu yang tidak diinginkan? Ini sudah terjadi di Amerika Serikat, di mana situs web profesional Pemeriksa tamu itu membuat hotel lebih mudah membuat daftar hitam tamu.
Dengan moto, "tinggalkan mereka sebelum mereka mendaftar", hotel-hotel mitra memberi nasihat tentang pelanggan yang tidak direkomendasikan, sehingga mereka tidak diterima ketika mereka mencoba membuat reservasi.
Banyak hotel di dunia memiliki daftar hitam pelanggan yang tidak diinginkan, tetapi sekarang dengan jejaring sosial profesional baru ini mereka dapat membagikannya satu sama lain. Ini masih merupakan sisi lain dari skala komentar dan pendapat penting para tamu tentang hotel tempat mereka menginap, yang sudah menjadi elemen penting dalam situs web pemesanan hotel.
Seperti yang dilaporkan USA TodaySaat ini hampir 700 hotel telah terdaftar sebagai anggota Pemeriksa tamu, yang memiliki daftar hitam lebih dari 1.300 tamu yang dianggap tidak diinginkan.
Dan apa yang Anda anggap sebagai tamu yang tidak diinginkan? Seperti yang dijelaskan dalam sendiri Situs web Guest Checker, ada lima tingkat perilaku yang berbeda yang digunakan klien untuk masuk daftar hitam. Dari tingkat terendah, seperti merokok di area yang tidak diizinkan atau menggunakan fasilitas hotel (kolam renang, lapangan tenis ...) di luar jam yang ditetapkan, hingga perilaku paling serius, seperti tidak membayar tagihan, mencuri, atau menyebabkan insiden.
Singkatnya, karena hotel harus terbiasa dengan pelanggan yang semakin terinformasi tentang mereka melalui jejaring sosial, sekarang mereka akan menjadi pelanggan yang buruk mereka yang harus menderita akibat menggunakan jejaring sosial profesional dari hotel.
